主题：用“微不足道”的服务细节 成就龙湖物业的江湖地位

为给予业主最体贴的生活服务，将细心、无微不至的关怀带给业主，龙湖物业关注每一个细节。在龙湖的每一个社区里，出门和归家是一种享受。龙湖物业成立于1997年8月，是国内第一家公开发布管理和服务标准的物业企业，被誉为“中国物业管理第一品牌”。龙湖物业完美诠释了“善待你一生”的理念，为龙民们营造出了专属的“龙湖式幸福”。

从2007年进入西安，并得到市场的接受与认可，这与龙湖本身注重细节、推崇物业价值服务密不可分。好的物业服务，不仅仅能够保障业主的生活环境、提升业主的居住品质，更是身份的象征。

随着社会及行业的发展，业主对物业服务的认知和期望，已不仅仅停留在问题被解决或简单的享受超值服务上，而是期望在被服务的过程中，能够感受到服务提供者所带来的精神层面的愉悦感和家的感觉。

服务感——是龙湖物业最主动的一面，包括园林、体验区等等，因为很多给客户带来的感受都是其车辆和业主本人；小区道路每天必须用拖布清理；雨停要求路上看不到积水；就连落在草坪上的花瓣去留，也关乎服务品位的评判标准。

龙湖强调，好的物业服务，就是看不见的物业服务，龙湖的清洁工总是在业主早上离家之后才开始打扫，为的是不干扰业主的生活，而在清晨进行的擦拭工作，清洁工通常会在桶里放上一大块棉布，同样为的是减小噪音，不至于吵醒业主。 

 龙湖的物业服务公司比较注重服务感，包括园林、体验区等等，因为很多给客户带来的感受都是其车辆和业主本人；小区道路每天必须用拖布清理；雨停要求路上看不到积水；就连落在草坪上的花瓣去留，也关乎服务品位的评判标准。这些看似微不足道的细节，成就了龙湖的江湖地位。